동남아 시장에서 라이브 커머스의 전환율이 높은 이유를 단순히 할인 폭으로 설명하기는 어렵다.
현지 소비자는 방송 중에 질문을 던지고 즉시 답을 받는 과정을 거래의 일부로 받아들인다. 재고, 배송일, 사이즈처럼 상세페이지에 이미 적힌 정보라도 판매자의 입으로 확인해야 안심한다.
따라서 대본을 촘촘히 짜 둔 방송보다, 질문에 즉석에서 답할 수 있는 진행자가 성과를 낸다. 한국에서 쓰던 방송 구성안을 그대로 옮기면 이 지점에서 어긋난다.
동남아 소비자는 왜 라이브 커머스에 반응하나
가격 때문만은 아니다. 판매자와 실시간으로 주고받는 대화 자체가 구매 결정의 일부다.
