베트남 이커머스, 왜 시작은 쉬운데 유지가 어려울까?

“팔리는 순간보다, 안 팔리기 시작하는 순간이 더 중요합니다”

안녕하세요

베트남 시장에서 이커머스를 운영해온 First Marketing입니다.

최근 1~2년 사이, 베트남에서 이커머스를 시작하는 브랜드는 정말 많아졌습니다.

Shopee, TikTok Shop, Lazada

 → 입점 자체는 어렵지 않습니다

문제는 그 다음입니다.

어느 순간부터 이런 일이 생깁니다.

✔ 처음에는 주문이 나오다가 갑자기 멈추고

✔ 광고를 올리면 매출은 나오지만 남는 게 없고

✔ 콘텐츠는 계속 올리는데 반응이 점점 떨어집니다

❓ “왜 이런 현상이 반복될까요?”

1. 숫자가 먼저 말해주는 시장의 방향

베트남 이커머스는 지금 단순 “쇼핑몰 경쟁”이 아닙니다.

✔ SNS 사용자: 약 47억 명

✔ 하루 평균 SNS 사용 시간: 2시간 31분

✔ TikTok: 하루 평균 95분 사용

그리고 중요한 변화 하나

 → 고객은 이제 “검색해서 사는 것”보다

 → “보다가 사는 것”에 익숙해졌습니다

특히 TikTok Shop의 성장 (약 69%)은 이 변화를 가장 잘 보여줍니다.

2. 베트남 이커머스의 특이점

한국과 가장 크게 다른 점 하나

 → 이커머스가 “플랫폼 중심”이 아니라

 → “콘텐츠 중심”으로 돌아간다는 점입니다

즉

✔ 상품보다 콘텐츠가 먼저 소비되고

✔ 콘텐츠가 곧 상세페이지 역할을 하며

✔ 재미 → 관심 → 구매로 이어집니다

그래서 이런 상황이 생깁니다

➜ 제품은 좋은데 안 팔리는 브랜드

➜ 콘텐츠는 잘 만드는데 매출이 안 나는 계정

3. 왜 “운영대행”을 찾게 될까? (실제 케이스)

사례 1 – 광고는 돌리는데 계속 적자

한국 브랜드 A사

- TikTok 광고 집행

- 하루 예산 계속 증가

결과

→ 조회수는 증가

→ 매출도 일부 발생

하지만

→ CAC 상승

→ 재구매 없음

문제는 광고가 아니라

콘텐츠 + 상품 포지셔닝 + 전환 구조였습니다

사례 2 – 콘텐츠는 많은데 매출이 없음

베트남 현지 브랜드 B사

- 하루 2~3개 콘텐츠 업로드

- 조회수 평균 1~5만

하지만

→ 구매 전환 거의 없음

이유는 단순합니다

➜ 콘텐츠가 “재미”만 있고

➜ “구매 이유”가 없었습니다

사례 3 – 쇼핑몰은 있는데 브랜드가 없음

C사 (초기 진출 기업)

- Shopee 운영

- 프로모션 참여

결과

→ 할인할 때만 매출 발생

→ 브랜드 검색량 0

➜ 플랫폼에 의존하는 구조

4. 그래서, 베트남 이커머스는 다르게 봐야 합니다

많은 기업들이 이렇게 생각합니다

“광고 잘하면 된다”

“콘텐츠 많이 만들면 된다”

하지만 실제로는

➜ 이 2개만으로는 절대 유지가 안 됩니다

핵심은 이것입니다

✔ 콘텐츠는 관심을 만들고

✔ 광고는 속도를 만들고

✔ 운영은 지속성을 만듭니다

이 중 하나라도 빠지면

→ 매출은 “일시적”으로 끝납니다

5. First Marketing이 하는 일 (다른 접근)

저희는 이커머스를

“채널 운영”으로 보지 않습니다

➜ “매출이 반복되는 구조”로 봅니다

①  콘텐츠를 ‘팔리는 구조’로 만듭니다

- 단순 트렌드 영상 X

- 구매 이유를 만드는 콘텐츠 설계

고객이 “왜 사야 하는지” 이해하게 만드는 것

② 광고를 ‘최적화 가능한 상태’로 만듭니다

광고비는 운이 아닙니다

✔ 타겟

✔ 크리에이티브

✔ 데이터

이 3개가 맞아야

➜ 광고는 점점 싸집니다

③ 플랫폼 의존도를 줄입니다

Shopee / TikTok Shop

→ 중요합니다

하지만 브랜드가 없으면 계속 할인해야 합니다

그래서

✔ SNS 채널

✔ 브랜드 콘텐츠

✔ 고객 경험

을 함께 설계합니다

6. 결국 중요한 건 하나입니다

“지금 구조로 6개월 뒤에도 팔릴 수 있는가?”

많은 브랜드들이

⭕ 시작은 빠르게 하지만

⭕ 유지에서 무너집니다

이 차이를 만드는 건

➜ 상품도, 광고도 아닌

✅ 운영 방식입니다

베트남 이커머스는

더 이상 “입점”의 문제가 아닙니다

“어떻게 계속 팔리게 만들 것인가”의 문제입니다